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Política de reembolso e devoluções

Cancelamentos/ Desistências

Em caso de cancelamentos e desistências, de acordo com a deliberação normativa número 161 de 09 de agosto de 1985 da Embratur:

  • 90% até 31 dias do início da viagem.
  • 80% de 21 a 30 dias do início da viagem.
  • 50% de 20 a 7 dias do início da viagem.
  • Menos de 7 dias não haverá ressarcimento.

2- A multa de cancelamento de vaga aplicada será o sinal dado (perde-se o valor do sinal + tabela de cancelamento da Embratur acima).

3- Obs: Na impossibilidade do embarque por falta de documentação adequada ou atrasos referentes aos horários estipulados, será considerada desistência e nos isenta de quaisquer reembolsos dos valores pagos.

FAQ

Perguntas Frequentes

Por que viajar com a Dougtour?

1 – Diversidade de destinos: Nossos roteiros vão desde os tradicionais aos exclusivos, explorando o melhor das praias, cachoeiras, montanhas e trilhas do Brasil, com paisagens incríveis e experiências autênticas.

2 – Preços Justos e Acessíveis: Queremos que todos possam viajar. Oferecemos pacotes com preços justos e facilidades de pagamento, incluindo opções de cartão de crédito, transferência bancária e pagamentos mensais. 

3 – Diversão Garantida: Em nossos grupos, a diversão é parte do pacote! 

Compartilhe risadas, histórias e experiências com outros viajantes, crie laços, e faça amigos para a vida toda enquanto se diverte pelo caminho.

4 – Equipe Qualificada: Nosso compromisso é com sua satisfação. Antes, durante e após a viagem nossa equipe está disponível para responder às suas perguntas, fornecer assistência e garantir que cada momento da sua viagem seja sem preocupações.

Quais são os destaques das nossas viagens?

Nossas viagens e excursões são planejadas para garantir que você aproveite ao máximo seu tempo. Nossos roteiros foram elaborados para permitir que você explore os pontos turísticos, descubra novos lugares, viva experiências e crie memórias inesquecíveis conosco. Além disso, oferecemos aventuras que se encaixam no seu orçamento, com valores e condições acessíveis.

Oferecemos opções de viagens rodoviárias, aéreas e bate-volta. Nossos principais destinos incluem Jalapão, Amazônia, Bonito, Arraial do Cabo, Rio de Janeiro, Chapada das Mesas, Chapada dos Veadeiros, Ibitipoca, Passeio de Balão em Boituva, e muito mais.

Como posso escolher o destino perfeito para minha próxima viagem?

Defina o propósito da sua viagem, seja para desfrutar de férias, curtir na praia, relaxar, explorar a natureza, buscar aventuras ou conhecer culturas diferentes. Certamente, você encontrará roteiros e destinos em nosso catálogo, que atendam aos seus interesses, ou conte com a ajuda de nossa equipe.

Como posso reservar minha próxima viagem com a DougTour?

Reservar é fácil! Navegue pelo nosso site para encontrar o destino que mais lhe interessa, leia atentamente as descrições e informações detalhadas sobre cada pacote de viagem para ajudar na sua escolha.

Uma vez que tenha decidido o destino desejado, você pode concluir a reserva de duas maneiras: preenchendo o formulário de reserva diretamente em nosso site ou entrando em contato conosco via WhatsApp. Nossa equipe está sempre pronta para fornecer informações adicionais e responder a todas as suas perguntas. 

Para efetivar a sua reserva, será necessário efetuar o pagamento ou depósito do sinal, o que garantirá a sua vaga em sua próxima viagem.

Quais são as formas de pagamento?

A fim de tornar o processo o mais simples e flexível possível para atender os nossos viajantes, aqui estão as opções de pagamento que oferecemos:

  1. Cartões de Crédito: Aceitamos pagamentos com cartões de crédito em até 12x sem juros*
    2.Transferência Bancária ou Pix: Você pode optar por fazer uma transferência ou PIX diretamente para a nossa conta bancária.
    Pagamentos mensais: dependendo do tempo restante até a data da viagem, oferecemos opções de pagamentos parcelados, permitindo que você divida o custo total da viagem em prestações mensais ou conforme acordado.

Em caso de cancelamento quais são as regras?

Em caso de cancelamentos e desistências, de acordo com a deliberação normativa número 161 de 09 de agosto de 1985 da Embratur:
90% até 31 dias do início da viagem.
80% de 21 a 30 dias do início da viagem.
50% de 20 a 7 dias do início da viagem.
Menos de 7 dias não haverá ressarcimento.
2- A multa de cancelamento de vaga aplicada será o sinal dado (perde-se o valor do sinal + tabela de cancelamento da Embratur acima).
3- Obs: Na impossibilidade do embarque por falta de documentação adequada ou atrasos referentes aos horários estipulados, será considerada desistência e nos isenta de quaisquer reembolsos dos valores pagos.

Quais são os locais de embarque?

Nossos pontos de embarque principais são: Metrô Barra Funda e Metrô Tatuapé. 

Todos os detalhes sobre os locais de embarque são fornecidos aos participantes antes da viagem, juntamente com informações sobre horários para garantir uma experiência de embarque tranquila e sem complicações. Se você estiver interessado em uma excursão específica, ficaremos felizes em fornecer informações precisas sobre os pontos de embarque planejados para essa viagem. 😊🚌

Qual a documentação necessária para embarcar?

Para embarcar em nossas excursões é obrigatório documento de identidade válido, como um RG ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação).
Na impossibilidade do embarque por falta de documentação adequada, será considerada desistência e nos isenta de quaisquer reembolsos dos valores pagos.

Quais são os serviços adicionais oferecidos em suas excursões?

Em alguns destinos, contamos com parcerias com empresas locais para passeios de barcos, lanchas, mergulhos, passeios de buggy etc.

A Dougtour tem destinos internacionais?

Estamos animados em expandir novos horizontes! Em breve, estaremos levando nossa paixão por viagens para destinos internacionais. Continue acompanhando a DougTour. 

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